維護方案

備份

一、自動備份：

• 你不需要作任何事情，因為在主機系統中，本公司已經為你安裝了一套 Webmin 自動備份系統。
• 本公司會設定 Webmin 定時將郵件、資料庫、雲端、網站...自動備份至主機中另一個備份硬碟中。

二、客戶必須自行做主機系統硬碟的備份：

• 整個作業主系統硬碟的備份，必須要關機；所以，只有客戶自己才能備份。
• 每次有重大的系統更新之後，請做一次備份並將其存放於和主機分離的硬碟中。若是有主機硬體本身之損害，就可以用此備份還原整個系統。
• 凡本公司之客戶，均附有一張有效的 Clonezilla 系統硬碟備份/還原的光碟片，及詳細的文字和圖片說明教你如何備份及還原。

系統維護方案

由本公司安裝之主機若需要本公司定期維護。系統安裝好了15天後開始起算。每半年6,000元，一次支付（若擬中止維護，未到期之月份將扣除匯款費後退回）。

一、維護方式：透過主機中已安裝的遠端遙控加密程式線上維護。

二、維護項目：

1. 檢查各項系統是否有正常啟動並維持主機正常運作。
2. Centos 作業系統及套件版本更新。（不包括應用軟體 Ispconfig、owncloud、openmeetings、Drupal、Moodle ...)
3. 檢查防駭 Fail2ban 系統是否有在封鎖非法入侵的IP。
4. 檢查 Roundcube 郵件系統是否可以正常收發信件。
5. 檢查 Let's Encrypt 各項憑證是否有自動更新。
6. 檢查 Webmin 是否有自動備份及硬碟是否完好。
7. 檢查掃毒隔離的檔案並決定是否需要刪除。

三、特別維護項目：本項情況之發生，通常是因無預期停電、硬體本身損害或人為疏失導致整個系統無法正常啟動或運作之損害。

1. 若是硬碟損壞，請先購買同容量之硬碟，並格式化為 EXT4 的格式；若是其他硬體損壞，請先洽原廠修復。
2. 請先用 Clonezilla 將你自行備份最近一次的主系統作硬碟還原。其後，我們會遠端遙控再將你的郵件、資料庫、雲端、網站...恢復至系統損壞前一日的狀態。(每半小時酌收NT$400)
3. 若是需要本公司派員至現場服務，另酌收車馬費如次：